A esta altura de su historia, las Normas ISO 9000 no necesitan demasiada presentación. Adoptadas en casi todo el mundo, con cerca de 300.000 certificaciones, ya alcanzan a todas las empresas que quieran progresar, incluidas las PyMES.

Más allá de la obtención de una Certificación, incorporarlas ordena internamente a las empresas y aumenta la eficacia de los procesos productivos y administrativos:

Mejorando la eficiencia en la realización de las tareas.

Optimizando la estructura de la organización.

Definiendo con precisión responsabilidades y funciones.

Previniendo errores en etapas tempranas.

Aprovechando mejor los recursos disponibles.

Disminuyendo los rechazos y repetición de trabajos, y por lo tanto ahorrando costos.

Mejorando las relaciones con clientes y proveedores.

Logrando mayor satisfacción de los empleados en el trabajo.

Mejorando la conciencia y la cultura de la calidad de la empresa.

Mejorando la imagen y credibilidad de la empresa en el mercado.

El diseño de un Sistema de Calidad depende de los procesos, productos y servicios, necesidades y objetivos de la Empresa. Pero en todos los casos, implementarlo mejora la organización, capacita al personal, e introduce la calidad como un proceso continuo y cotidiano.

"Calidad" no es sólo un aspecto del negocio, sino el camino estratégico que dirige el negocio. Certificar no es un fin en sí mismo: el objetivo final es asegurar que los productos o servicios satisfacen a los clientes, manteniendo y mejorando continuamente su calidad.

---